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为合营我镇的发展计划,进一步改进我镇的投资环境,专心致志为用户服务,最大限度天知足住民和企业的用火需求,我公司背全部用户做出以下几项许诺:

一、供水水质:化验职员24小时值班,出厂火、管网火水质相符国度生涯饮用水卫生标准(GB5749-85),水质综合合格率高于98%;接到用户发明水质题目,立即采样化验实时处置惩罚,尽快给用户做出明白回复,工夫不超过三个工作日。

二、供水水压:镇供水管网末尾压力不低于0.14MPa的最低效劳水压。对用户反应的水压缺乏,有不明缘由的停水的事件的征询,工作时间2小时内派人查证,并赐与明白的回复。

三、申请报装:

1、抄表到户的住民用火申请,用户正在搞妥有关脚续后,7个工作日内装表通水;

2、大管径供水(含各村、花圃等总表)的用火申请,凭有关申请材料到公司解决,相符用火申请前提的,15天内停止现场勘察,完成工程设计,作出工程预算,用户具名承认付清工程款后,30个工作日内安装完成通水。

四、供水计量:新装水表计量达国家标准,偏差不超过±2%。搜查用户水表历程中,发明水表针停、失灵、破坏等,实时同用户联络,2个工作日内改换;对用户反应的水表失灵等题目,24小时内派人到现场查实,2个工作日内赐与回复。

五、抄表免费:每个月20-25日上门抄表,公司业务免费厅天天08:30-17:30(法定节假日除外)供应免费效劳;对用户提出的水量和免费等事件,3-5个工作日内赐与回复;对用户果短水脚被拆水表,正在交净水费和违约金搞妥有关脚续后,3-5个工作日内装表通水。

六、管网维修:接到管道突发性破坏、破管的报漏,维修职员必需正在工作时间1小时内赶到现场,小毛病及一样平常毛病24小时内修复供水;较大的毛病实时一连抢修,到修睦通水为止。

七、停水关照:

1、计划性地区暂时停水正在24小时之内,提早12小时用电话或通知书关照用火大户、居委会、村委水管站,并经由过程有线电视关照用户做好储水预备。凌驾24小时的供水管道停水,提早24小时经由过程有线电视关照,及用电话关照各村水管所和用火大户。

2、突发性停水或降压供水,正在主动构造抢修的同时,对受影响的地区,实时运用电话或电视等情势关照各用户。

八、报障处置惩罚:24小时值班热线,值班电话:83331027

九、赞扬处置惩罚:上班时间赞扬电话:83335589

                非上班时间赞扬电话83331027

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